Política de Privacidade

1. Quem somos

A Albi Atividades de Teleatendimento ("nós", "nosso") é uma plataforma de inteligência artificial voltada para a automação da comunicação de clínicas médicas via WhatsApp. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos visitantes do nosso site (usealbi.com).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato:
E-mail: contato@usealbi.com
WhatsApp: +55 11 92682-8719

2. Dados que coletamos

Coletamos informações de duas formas principais:

2.1 Dados de navegação (automáticos)

Utilizamos ferramentas para análise de uso do site. Os dados coletados automaticamente incluem:

• Páginas visitadas e interações (cliques em botões, navegação)
• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• País e região aproximada (baseado no IP)
• Horário e duração da visita

2.2 Dados fornecidos por você

Quando você nos contata pelo WhatsApp através dos botões do site, você pode nos fornecer voluntariamente:

• Nome
• Número de telefone
• Informações sobre sua clínica
• Outras informações que você decidir compartilhar na conversa

3. Como usamos seus dados

• Análise e melhoria do site: usamos os dados de navegação para entender como os visitantes interagem com o site e melhorar a experiência.
• Atendimento: usamos os dados fornecidos via WhatsApp para responder suas dúvidas, agendar demonstrações e apresentar nossos serviços.
• Comunicação: podemos entrar em contato com você pelos dados fornecidos para dar seguimento a uma conversa iniciada por você.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais e de análise. Os cookies são usados para identificar sessões de navegação e entender o comportamento de uso do site. Esses cookies não contêm informações pessoais identificáveis.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados analíticos são armazenados em conformidade com as políticas vigentes. As conversas via WhatsApp são armazenadas conforme as políticas do WhatsApp/Meta.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@usealbi.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Menores de idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

Albi Atividades de Teleatendimento
E-mail: contato@usealbi.com
WhatsApp: +55 11 92682-8719